Políticas del Programa de Cliente Frecuente

TÉRMINOS Y CONDICIONES

El nombre del programa de lealtad de Hija de Tigre se llama Rayas (en adelante EL PROGRAMA), y pertenece exclusivamente a la Tienda Hija de Tigre.

Al participar en el PROGRAMA se confirma la aceptación de los términos, condiciones, cambios y modificaciones, por lo tanto, se le recomienda leerlos cuidadosamente.

El PROGRAMA es exclusivo para las personas que brinden sus datos personales en tiendas físicas, redes sociales o en nuestra tienda online hijadetigre.com

Los beneficios del PROGRAMA, aplican solamente en las Tiendas Hija de Tigre del país.

El beneficio directo otorgado por el PROGRAMA para sus clientes es de la siguiente manera: Una acumulación de 3% en rayas Hija de Tigre en productos participantes.

Los colones acumulados se pueden canjear por productos de la tienda, exceptuando los de marcas nacionales.

Debido al cambio a facturación electrónica, una factura nunca puede quedar en ₡0, por lo cual la totalidad de la factura no puede ser canjeada con rayas. Un mínimo de ₡100 siempre debe ser pagado en cajas.

Una vez que el cliente se encuentre inscrito al PROGRAMA podrá acumular colones solicitando en la tienda el registro de su compra, al indicarle a la cajera su número de cédula para acumulación de colones.

Los clientes deben de presentar cédula al canjear rayas, y deben tener un monto mínimo acumulado de 3.000 rayas. El canje se podrá realizar a partir de las 3.000 rayas siempre que las prendas en las que se va a aplicar no estén en descuento.

Hija de Tigre se reserva el derecho de modificar, cambiar o cancelar de cualquier manera o forma y a su discreción, los términos y condiciones de este programa total o parcialmente. Estos cambios serán efectivos desde que sean posteados en redes sociales y se acepta y reconoce que los mismos no le serán notificados personalmente.

El monto es acumulativo, NO APLICA la devolución de dinero.

Si es menor de edad, puede participar en el PROGRAMA bajo la supervisión de sus padres, tutores o custodios legales, quienes aceptan los términos y condiciones del mismo.

Los colaboradores de Hija de Tigre no pueden participar en activaciones especiales del PROGRAMA como regalías, sorteos, promociones en medios sociales debido al acceso a información, dándoles ventaja ante el público general.

La información personal relacionada al participante será almacenada y utilizada por los organizadores con el único propósito de administrar este programa. Además, con el presente programa, toda persona pasará a formar parte de la base de datos de Hija de Tigre.

Para efectos de mercadeo, el participante acepta que la información ahí consignada puede ser empleada por Hija de Tigre para el envío de ofertas o promociones.

Si un cliente no está de acuerdo en que su nombre aparezca en la base de datos y que la misma puede ser utilizada con efectos discrecionales, entonces deberá renunciar al programa. Así mismo, los clientes inscritos al plan se comprometen a actualizar sus datos en caso de cambio de domicilio, teléfono, e-mail o cualquier dato personal.

Cuando exista por parte del cliente inactividad en el uso del plan de cliente frecuente durante un período de un año, el cliente automáticamente perderá todas las rayas acumuladas. El PROGRAMA no enviará avisos de ningún tipo sobre los plazos de vigencia de la cuenta del cliente inscrito.

El PROGRAMA se reserva el derecho de modificar o cancelar en forma unilateral, parcial o totalmente, el reglamento, normas, condiciones, términos, privilegios y el sistema de descuento y mecánica del programa, lo que será publicado en redes sociales y página web. Estos cambios bajo ninguna circunstancia serán notificados de manera personal.

Hija de Tigre se reserva el derecho de clausurar una cuenta y la participación del cliente inscrito al programa por su propia discrecionalidad cuando el cliente inscrito haya violado los términos y condiciones del programa o haya utilizado la cuenta o sus colones de manera prohibida, receptiva, fraudulenta o contraria a las buenas costumbres o la ley.

Las compras realizadas por medio de tienda online o redes sociales, deben de incluir la solicitud de acumulación de colones, para efectos de canje de rayas, el cliente debe comunicarlo antes de realizar su compra para poder hacerlo efectivo a nivel de sistema.

Queda entendido aceptado de pleno derecho por el cliente inscrito al PROGRAMA que Hija de Tigre o quién ella designe llevará un registro interno o base de datos de los productos que adquiere, de la regularidad de sus visitas u otros datos que le sean de relevancia.

En caso de que en una o varias tiendas por razones de caso fortuito, fuerza mayor o por cualquier otra causa, el sistema se encuentra caído y no puede realizarse la acumulación de rayas en las terminales de las tiendas, no se acumularán las rayas posteriormente.

La forma en que se realizarán las acumulaciones y los canjes será de la siguiente forma:

La acumulación y canje de colones se regula de acuerdo con lo siguiente:

  • La acumulación de colones corresponde a un porcentaje (3%) en que será comunicado al cliente en su factura física de la totalidad de las compras en los productos participantes del PROGRAMA.
  • El cliente inscrito solo puede aplicar un Canje cuando tenga ₡3.000 en su cuenta del PROGRAMA, una vez canjeados, el sistema descontará del monto para canjear el equivalente al monto aplicado en la factura como descuento.
  • Los colones y el monto para canjear acumulados no tienen valor monetario. No pueden ser transferidos ni vendidos.
  • La validez de la acumulación será de un año a partir de la última compra en Hija de Tigre. En caso de que el cliente no realice una compra o canje de colones en un periodo de un año, los colones se vencerán y estos colones ya no podrán ser canjeados y serán borrados automáticamente por el programa.
  • El porcentaje de la factura de compra que sea cancelada por medio de colones acumulados no acumulará colones por canje.
  • Para canjear colones por medio de la tienda online hijadetigre.com, el cliente debe notificar por teléfono o Redes Sociales antes de realizar su compra que quiere canjear sus rayas, así se le brindara un código para que se pueda aplicar en la página web.
  • Los colones acumulados se pueden canjear por productos de la tienda, exceptuando los de marcas nacionales.
  • Los productos de marcas nacionales no aplican para la acumulación de rayas.

Para conservar el nivel adquirido es necesario mantenerse activo en el programa. En caso de no realizar acumulación de rayas en un periodo de 3 meses el cliente será devuelto al nivel anterior.

En cuanto a los beneficios del programa:

-El descuento de cumpleaños corresponde a un descuento del 12% en su mes de cumpleaños aplicado a una única compra en la que se aplica el porcentaje total.

-Los descuentos exclusivos del nivel Oro y Platino, no son permanentes, sino que serán realizados en fechas específicas en la que Hija de Tigre informará oportunamente a través de sus canales de comunicación.

-Días de rayas dobles estos no serán permanentes, sino que serán activados de acuerdo a los cronogramas comerciales de Hija de Tigre.

-Regalías de bienvenida a los niveles, estos quedan a discreción de Hija de Tigre.

-Envío gratis al acceder a un nuevo nivel se obtiene un cupón de envío gratis válido para una única compra posterior.

-En cuanto al pre lanzamiento de colecciones, se aplicará en colecciones específicas y se tendrá un plazo de 12 horas de acceso exclusivo a las colecciones que Hija de Tigre designe para esta activación.

El PROGRAMA no es responsable de la administración que cada cliente inscrito le dé a su cuenta.

Por las razones expuestas, queda expresamente establecido que PROGRAMA no garantiza ni se responsabiliza por problemas o limitaciones del sistema que afecten el uso del programa. A solicitud de PROGRAMA, el cliente inscrito manifiesta y acepta que libera de toda responsabilidad legal y moral a Hija de Tigre y sus compañías afiliadas licenciatarias o subsidiarias, sus empleados, gerentes, directores y/o patrocinadores, por cualquier reclamo, demanda, daño, gastos (incluyendo los de abogados) que puedan surgir por el uso o mal uso que el cliente inscrito le dé al PROGRAMA DE BENEFICIOS Hija de Tigre, o por la violación a los términos y condiciones del programa.

No hay cuota de admisión o membrecía.